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主管實用的領導技巧攻略
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 作為一名主管,你肩負著領導者的責任。對于過去不避開玩笑的員工,你現在是他們的主管,你要指引他們,而他們也要聽從你的指揮。

    通常人們把“主管”的“領導”兩個詞混為一談,但它們是不一樣的。你被提升主管并不意味著你就自動轉變在一個領導。一個主管也許會強迫員工做工作,而一個領導卻知道給員工以感召和指引。

   一、 領導才能指的是影響別人按照計劃開展工作。

    沒有人天生就是領導,但大多數人能通過不斷學習成為領導。

    二、培訓目的

    在結束本章的培訓之后,你將能:

    1、了解并開始使用領導的素質。

    2、知道個人權力和職位影響的差異。

    3、了解不同的領導方式及采用每一種方式的最佳時機。

    4、知道什么是果斷自信,怎樣在工作中普通得果斷自信。

    三、什么是領導

    一月份的某個晚上,前臺的領班Jack在前臺當班。一名員工從地下室跑上來并大叫:“鍋爐房起火了!地下室到處都在冒煙,鍋爐房的門柄很燙,我開不了門。”Jack立即打電話到消防中心,通知總經理。消防隊員很快就趕到了。檢查鍋爐房后,消防隊員解釋說火災是由于鍋爐里水太少了。一般水降到這種程度,氣門閥會自動關上,警報也會自動響起來的。但現在煤氣一直在,警報也沒響。現在恐怕到明天都不會有暖氣了。

    Jack現在要趕快為酒店的客人安排別的住宿。他和另外兩人前臺接待員開始給附近的酒店打電話安置客人。Jack讓幾個員工與客人聯系,向客人解釋鍋爐事件。“一定要告訴客人我們會送他們到別的酒店信一晚,這一晚的房費由我們酒店負責。”他特別交待。如果第二天暖氣修復以后客人仍愿意回來住,酒店也會提供交通工具。

    由于酒店只有一部25座的面包車,客人只好分幾次送。當客人在大堂等待的時候,Jack又讓他的員工擺上食品臺,給客人提供小吃,咖啡或茶。

    四、領導者的特點

    強烈的成功欲望—好的領導知道對成功的強烈欲望是完成艱難工作的關鍵。你需要精力和耐力。必須周密地考慮問題,分析各種辦法。你可能要花費比當主管前更多的時間去工作。同時,你還要你的員工表現出你也期望他們獲得成功。制定高標準,寄予高期望,同時要幫助他們獲得達到高標準的相關技能。

    工作知識—好的領導知道教育的價值。如果你了解部門的各個領域,對自己的工作了如指掌,你拭目以待意見才會得到別人更多的尊重。

    良好的判斷力—好的領導應有良好的判斷力。好的的判斷力建立在常識和基本理解力的其礎上。

    同情心—好的領導應具有同情心:即理解別人感受的能力。這意味關心他人,與大家相處融洽。這意味差距幫助員工建立良好的工作關系。從員工角度考慮問題,設身處地地為他們著想,鼓勵員工相互尊重。

    自信—好的領導自信并能維護自已的觀點和立場。

    制定目標,達到目標—制定一個客觀的遠景目標和為了達到這個目標而設的短期計劃。

    創造力和驅動力—好的領導具有創造力和不斷發掘新點子的驅動力。開明,鼓勵員工出謀獻策,一旦采納了員工的建議,記得給予嘉獎。

    積極,樂觀—精力充沛,態度樂觀。把微笑掛在臉上。找一些讓自己高興的理由,內心的感覺總是和臉上的表情一致的。保持精神飽滿能使自己和他人都受激勵。

    責任感—如果一個領導總是將好事包在攬到自己身上,而壞事的責任推卸給別人,是絕不會得到員工尊重的。合格的領導敢于承認錯誤并從錯誤中學習。盡管這很難做到,但你的員工和上司會為此而尊重你。

    分析能力—合格的領導總在不斷地尋找提高工作質量的途徑。

    五如何培養領導者特點

    注意自己的身體和思想保持積極,避免消極多為你的員工著想。

    三思而后行。

 
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來源:新華網 責任編輯:
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